Le monde des systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP ou PGI en français) est riche en complexité. Avec de nombreuses solutions disponibles, adaptées à différentes tailles et types d'entreprises, comment déterminer laquelle est la plus adaptée à vos besoins ?
Historiquement, la classification des ERP par "tiers" a aidé de nombreuses entreprises à naviguer dans ce labyrinthe. Toutefois, à l'ère du digital et du cloud, ces classifications ont commencé à devenir dépassé. Découvrons ensemble comment aborder cette classification traditionnelle et les leçons à retenir en 2023.
Comprendre la Classification Traditionnelle des ERP
Traditionnellement, les systèmes de Gestion Intégrée étaient segmentés en trois "tiers" distincts :
- ERP Tier 1 : Adaptés aux entreprises mondiales, ces progiciels, comme SAP S/4HANA ou Oracle ERP Cloud, sont conçus pour gérer des opérations complexes et coûtent souvent des millions d'euros.
- ERP Tier 2 : Destinés aux entreprises de taille moyenne, des progiciels comme Epicor ERP et NetSuite dominent ce segment. Ces solutions PGI ont un budget s'étalant de plusieurs centaines de milliers à quelques millions d'euros.
- ERP Tier 3 : Conçus pour les PME avec des besoins plus standardisés, des solutions telles que Syspro, Tally ERP 9 ou Odoo sont populaires dans cette catégorie. Ces ERP commencent à quelques milliers d'euros et peuvent monter à plusieurs centaines de milliers d'euros.
L'Évolution des Progiciels de Gestion Intégrée (PGI)
- Des classifications floues : Alors que les ERP/PGI étaient autrefois clairement définis par leurs "tiers", le paysage numérique actuel a brouillé ces lignes.
- Prioriser les besoins avant le "tiers" : L'importance n'est plus tant de savoir si un ERP est de Tiers 1, 2 ou 3, mais plutôt de voir s'il répond aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- L'ère du cloud : Avec l'arrivée des ERP basés sur le cloud, même les solutions de Tiers 3 peuvent rivaliser en termes de flexibilité et de coûts avec leurs homologues de Tiers supérieurs.
Constat : l'évolution des systèmes ERP
Les solutions de "Tiers 1", malgré leur envergure, évoluent pour rester compétitives. Parallèlement, les solutions de "Tiers 2" et "Tiers 3" montent en puissance, proposant des fonctionnalités qui rivalisent parfois avec les ERP de "Tiers 1". Les avantages d'agilité des ERP de "Tiers 2" et "Tiers 3" sont souvent dus à leur expérience client personnalisée. Les vents du changement soufflent. La mondialisation et l'aplatissement des structures organisationnelles ont fait évoluer les critères qui, autrefois, liaient fermement les niveaux d'ERP à la taille de l'entreprise.
Il est courant aujourd'hui de voir des petites entreprises opérant à une échelle mondiale. Leurs exigences ne sont plus si différentes de leurs homologues plus grands : opérations multinationales, besoins multi-sites et multilingues, exigences d'accessibilité mondiale, impératifs financiers avancés, gestion client en direct et Analytics profondes.
En réponse à cette dynamique changeante, même les géants de "Tier 1" revisitent leur stratégie. Certains développent des versions allégées de leurs solutions pour toucher un marché plus large, offrant une adaptabilité en termes de coût et de maintenance.
Parallèlement, les acteurs du "Tiers 2", initialement focalisés sur le milieu de gamme, renforcent leurs offres, rivalisant parfois avec les solutions de "Tiers 1". Leur force ? Une flexibilité accrue, une mise en œuvre simplifiée, et un rapport qualité-prix attractif.
Il est également à noter que de nombreux fournisseurs de "Tiers 2" et "Tiers 3" ont une agilité commerciale distincte, en raison de leur structure privée. Cela leur permet d'être réactifs, de répondre rapidement aux besoins des clients et d'entretenir des relations plus intimes.
Conclusion
Le paysage des ERP est en constante évolution. Alors que la classification par tiers offre un cadre pour comprendre les options disponibles, les technologies et les besoins changeants des entreprises signifient que les décisions d'achat ne doivent pas se baser uniquement sur ces classifications. Une évaluation minutieuse des besoins de votre entreprise et une compréhension approfondie de ce que chaque solution peut offrir sont essentielles pour faire un choix éclairé pour l'avenir numérique de votre entreprise.
