// Support et maintenance de votre erp odoo
Maintenance et support Odoo : Garantissez la pérennité de votre ERP
Votre entreprise utilise Odoo et vous faites face à des bugs, des ralentissements ou des besoins d’améliorations ? Vous avez besoin d’un partenaire fiable pour assurer la maintenance et le support technique de votre ERP ?
Chez Krafter, nous proposons une Tierce Maintenance Applicative (TMA) Odoo complète pour assurer la stabilité, la performance et l’évolution de votre système.
✅ Contrats de supports adaptés à votre budget
✅ SLA possible
✅ Hotline & conseillés dédiés
Pourquoi la maintenance Odoo est essentielle ?
Odoo est un ERP puissant et flexible, mais comme tout logiciel, il nécessite un suivi rigoureux pour éviter les problèmes techniques et garantir un fonctionnement optimal.
Sans une maintenance régulière, votre entreprise peut être confrontée à des défis comme :
❌ Des bugs bloquants ou ralentissements affectant votre productivité
❌ Des mises à jour incompatibles qui cassent certaines fonctionnalités
❌ Des besoins d’adaptation pour répondre à l’évolution de votre business
❌ Des problèmes de sécurité exposant vos données à des risques
❌ Un manque de support réactif en cas de panne ou de difficulté
Notre service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) Odoo vous permet de prévenir ces risques et d’assurer un fonctionnement fluide de votre ERP, avec un support rapide et efficace.
Nos services de maintenance et support Odoo
Nous proposons plusieurs niveaux de maintenance pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Maintenance corrective
Nous intervenons sur les bugs, erreurs et dysfonctionnements qui perturbent votre activité. Grâce à notre expertise Odoo, nous identifions rapidement les causes et mettons en place des correctifs adaptés.
Exemples de problèmes résolus :
- Modules Odoo qui cessent de fonctionner après une mise à jour
- Erreurs d’affichage ou de calcul dans vos devis ou factures
- Problèmes de synchronisation avec des outils tiers
Notre équipe est réactive et expérimentée, garantissant un temps de résolution optimal.
Maintenance préventive
Anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent
Nous mettons en place un suivi régulier pour :
- Détecter les failles de sécurité et les corriger
- Éviter l’obsolescence de certaines fonctionnalités
- Garantir la compatibilité avec les nouvelles versions d’Odoo
Avec notre maintenance préventive, vous minimisez les risques et optimisez la stabilité de votre ERP.
Maintenance évolutive
Faites évoluer Odoo selon vos besoins
Votre entreprise grandit et vos besoins changent ? Nous adaptons votre ERP pour qu’il suive votre croissance :
- Ajout de nouvelles fonctionnalités spécifiques à votre secteur
- Optimisation des processus métier pour plus d’efficacité
- Développement de modules sur-mesure
Nous vous accompagnons dans l’amélioration continue de votre système Odoo.
Support utilisateur
Assistance et accompagnement de vos équipes
Nos experts Odoo sont disponibles pour :
- Répondre à vos questions techniques
- Former vos équipes à l’utilisation optimale d’Odoo
- Résoudre les blocages en direct
Un support rapide et efficace permet d’améliorer la productivité de vos collaborateurs et d’éviter les interruptions de travail.
🚀 Nos offres de support Odoo
Nous avons conçu plusieurs niveaux de support pour nous adapter à vos besoins et votre budget.
Contrat |
Conditions tarifaires |
Engagement minimum |
Validité |
Périmètre d'intervention |
Niveau de service (SLA) |
Conditions de facturation |
Krafter On-Demand Idéal pour un besoin ponctuel ou pour tester les compétences de Krafter. |
Pack 7h 840 € HT minimum (120 € HT / heure |
7 heures facturées à l’avance |
Pack d’heure à utiliser sous 6 mois maximum |
Assistance utilisateur, maintenance corrective, ajouts de modules et paramétrages avancés |
Interventions réalisées selon disponibilités. Pas de garantie SLA. Demandes via création de tickets. |
Facturation à la commande du pack d’heures. Décompte au quart d’heure indivisible. |
Contrat de support Essential Pour avoir un prix plus compétitif que le Krafter On-Demand et profiter de ressources plus fixes. |
A partir de 420 € HT / mois pour un support jusqu’à 7h (70 € HT / heure) |
3 mois minimum renouvelable tacitement. |
Volume d’heures fixes mensuel maximum défini par contrat. Non report des heures non consommées. |
Assistance utilisateur et aide aux paramétrages (pas d’évolution fonctionnelle ni de développement) |
Prioritaire sur les Krafter On-Demand, mais sans SLA strict. Demandes via création de tickets. |
Facturation trimestrielle prépayée. Résiliation avec préavis de 1 mois avant échéance Taux horaire appliqué en cas de dépassement : 100 € HT / heure |
Contrat de support Pilot La meilleure protection en matière de conseil et suivi possible, sans nécessiter de développement. |
A partir de 1 500 € HT / mois pour 1 consultant |
6 mois minimum renouvelable tacitement. |
Temps d’intervention par demande limité à 30 minutes |
Assistance utilisateur et corrections mineures Exclusion de tout développement, personnalisation ou ajout de modules Pas de séances de formation |
Délai de réponse sous 48h ouvrées, sans engagement de résolution immédiate Demandes via création de tickets, e-mail ou téléphone avec gestionnaire de compte dédié. |
Facturation trimestrielle prépayée. Résiliation avec préavis de 2 mois avant échéance Suspension possible en cas d’abus manifeste (demandes de personnalisations / développements) |
Pourquoi choisir Krafter pour la maintenance de votre Odoo ?
✅ Expertise Odoo éprouvée : Nos consultants et développeurs connaissent parfaitement Odoo 17 et ses spécificités.
✅ Réactivité et engagement : Nos délais d’intervention sont optimisés pour garantir une disponibilité maximale de votre ERP.
✅ Approche proactive : Nous ne nous contentons pas de corriger les problèmes, nous les anticipons pour éviter qu’ils n’affectent votre activité.
✅ Support personnalisé : Nous nous adaptons à vos besoins avec des offres flexibles et un accompagnement sur-mesure.
✅ Évolution continue : Nous vous aidons à tirer le meilleur parti d’Odoo en améliorant continuellement ses performances et fonctionnalités.
Envie d'en savoir plus ?
Un problème ? échangeons ensemble rapidement
Vous avez besoin de support rapidement pour la gestion de votre ERP odoo .
- Sans engagement : notre premier échange ensemble est gratuit
- Offre packagée : découvrez nos différents niveaux de support pour tous les budgets
- Evolution : faites ensuite évoluer votre contrat de support vers une offre qui peut inclure des formations !
